Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma RichFlow, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não utilize a plataforma. Estes termos se aplicam a todos os usuários, incluindo proprietários de negócios, funcionários e qualquer pessoa que acesse a plataforma em nome de uma empresa.

2. Descrição do Serviço

A RichFlow é uma plataforma de gestão de relacionamento, retenção e reativação de clientes voltada para negócios recorrentes — como barbearias, salões, clínicas, academias, pet shops e similares. A plataforma oferece ferramentas para:

• Cadastro e gestão de clientes
• Controle de agendamentos e histórico de atendimentos
• Identificação de clientes em risco de inatividade
• Envio de lembretes e mensagens de reativação via WhatsApp
• Visão simplificada de faturamento e comissões

A RichFlow não é um sistema financeiro completo, folha de pagamento ou sistema de gestão empresarial (ERP). Os dados financeiros exibidos são estimativas baseadas nos atendimentos registrados pelo usuário.

3. Cadastro e Conta

O acesso à plataforma é concedido mediante cadastro prévio realizado pela equipe RichFlow. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve comunicar imediatamente a RichFlow.

4. Uso Aceitável

O usuário concorda em utilizar a plataforma exclusivamente para fins legítimos de gestão do seu negócio. É expressamente proibido:

• Cadastrar dados falsos, enganosos ou de terceiros sem autorização
• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou que violem direitos de terceiros
• Tentar acessar dados de outros negócios cadastrados na plataforma
• Revender, sublicenciar ou transferir o acesso à plataforma a terceiros
• Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar qualquer parte do sistema

5. Dados dos Clientes do Usuário

Os dados inseridos na plataforma referentes aos clientes do negócio do usuário (nomes, telefones, datas de nascimento, histórico de atendimentos) são de responsabilidade do usuário. O usuário declara ter obtido consentimento adequado dos seus próprios clientes para o armazenamento e tratamento dessas informações, conforme exigido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

A RichFlow atua como operadora desses dados, processando-os exclusivamente conforme as instruções do usuário (controlador) e para as finalidades descritas nestes termos e na Política de Privacidade.

6. Disponibilidade e Limitações

A RichFlow emprega esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções, atualizações ou interrupções temporárias com ou sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

7. Suspensão e Encerramento

A RichFlow reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de qualquer usuário que viole estes termos, sem aviso prévio. Em caso de inadimplência com os planos contratados, o acesso poderá ser suspenso temporariamente até regularização. Após o encerramento da conta, os dados poderão ser mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável e conforme descrito na Política de Privacidade.

8. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados à plataforma RichFlow — incluindo código-fonte, design, marcas, logotipos e conteúdo — pertencem exclusivamente à RichFlow. O uso da plataforma não transfere ao usuário quaisquer direitos sobre esses elementos.

9. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a RichFlow não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma. Os dados financeiros e de faturamento exibidos são apenas estimativas baseadas nos registros inseridos pelo usuário e não devem ser utilizados como base para decisões financeiras sem conferência independente.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou mediante aviso na plataforma. O uso continuado após a publicação das alterações implica aceitação dos novos termos.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Em caso de controvérsias, as partes elegem o foro da comarca de domicílio do usuário, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para: suporte@richflow.ia.br